توصيل لجميع مناطق المملكة
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر لويس ميرال.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر لويس ميرال الإلكتروني وعمليات شراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله. ويُعد دخولك إلى المتجر أو استخدامه أو إتمام أي طلب شراء من خلاله إقرارًا منك بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء.
يُسمح باستخدام متجر لويس ميرال لأغراض التسوق والاستخدام الشخصي المشروع، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظاميًا لإجراء عمليات الشراء الإلكترونية، أو أن يستخدم المتجر تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني عند الحاجة.
ويُحظر استخدام المتجر أو محتوياته بطريقة غير مشروعة أو لأغراض احتيالية أو بما يؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو مستخدميه أو حقوق الآخرين.
عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المقدمة والمحافظة على سرية بيانات حسابه.
وقد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تعذر تنفيذ الطلب أو تأخر توصيله.
يحرص متجر لويس ميرال على تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات المعروضة، بما في ذلك الاسم والماركة والحجم والتركيز والمواصفات الأساسية كلما كانت متاحة.
جميع المنتجات التي يعرضها متجر لويس ميرال للبيع هي منتجات أصلية يتم توريدها من مصادر موثوقة.
قد تقوم الشركات المصنعة من وقت لآخر بتحديث تصميم العبوة أو الكرتون الخارجي أو بعض التفاصيل الشكلية للمنتج دون تغيير المنتج نفسه، ولذلك قد يوجد اختلاف بسيط بين شكل العبوة المستلمة والصورة المعروضة في المتجر.
كما قد تختلف الألوان الظاهرة في الصور بدرجة بسيطة نتيجة التصوير أو اختلاف إعدادات الشاشات.
وفي حال وجود اختلاف جوهري في المنتج المستلم، يتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
جميع المنتجات المعروضة للبيع تخضع للتوفر في المخزون.
قد يحدث في حالات محدودة نفاد منتج بعد تقديم الطلب وقبل إتمام تجهيزه. وفي هذه الحالة يتواصل متجر لويس ميرال مع العميل لإبلاغه بالخيارات المتاحة، أو يتم إلغاء المنتج أو الطلب وإعادة المبلغ المستحق إذا كان قد تم دفعه.
إتمام العميل للطلب عبر المتجر يمثل طلبًا لشراء المنتجات المحددة، ويخضع الطلب للتأكيد وتوفر المنتجات وصحة بيانات العميل والدفع.
يحتفظ متجر لويس ميرال بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:
عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو تعذر التحقق من معلومات الطلب أو الدفع، أو وجود اشتباه في عملية غير مصرح بها، أو تعذر تنفيذ الطلب لسبب خارج عن سيطرة المتجر.
وفي حال إلغاء طلب تم دفع قيمته، تتم إعادة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتبعة.
تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت مطبقة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد تتغير الأسعار والعروض من وقت لآخر، ويُعتمد السعر الظاهر عند إتمام الطلب وتأكيده.
يحرص متجر لويس ميرال على دقة الأسعار المعروضة، إلا أنه قد يحدث خطأ تقني أو بشري في سعر أحد المنتجات. وفي حال اكتشاف خطأ واضح في السعر، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه.
وفي حال تم تحصيل مبلغ عن طلب تم إلغاؤه بسبب خطأ في السعر، تتم إعادة المبلغ المستحق للعميل.
يوفر متجر لويس ميرال وسائل دفع إلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.
تظهر للعميل وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف الخيارات المتاحة وفق قيمة الطلب أو مزود الخدمة أو عوامل تشغيلية أخرى.
يلتزم العميل باستخدام وسيلة دفع مصرح له باستخدامها وتقديم بيانات صحيحة لإتمام عملية الدفع.
تخضع عمليات الدفع كذلك لشروط وأحكام مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
بعد إتمام الطلب بنجاح، يتم تزويد العميل بتأكيد الطلب من خلال وسائل التواصل المتاحة، وقد يتضمن ذلك رقم الطلب وتفاصيل المنتجات وحالة الطلب.
وقد يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل عند الحاجة إلى التحقق من بعض بيانات الطلب أو التوصيل.
يتم شحن وتوصيل الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في متجر لويس ميرال.
تظهر رسوم الشحن وطرق التوصيل المتاحة أثناء إتمام الطلب متى كانت مطبقة.
وقد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والمواسم والظروف التشغيلية.
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر لويس ميرال وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُنصح العميل بالاطلاع على السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، ويخضع قبول الإلغاء لحالة الطلب وقت تقديم الطلب.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيتم التعامل معه وفق الإجراءات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
وفي حال وجود مبلغ مستحق للعميل نتيجة إلغاء الطلب، تتم معالجة عملية الاسترداد وفق وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات المعمول بها.
المحتوى الذي يملكه متجر لويس ميرال، بما في ذلك تصميم المتجر والنصوص والمحتوى والشعار والمواد الأصلية الخاصة به، محمي وفق الأنظمة ذات العلاقة ولا يجوز استخدامه لأغراض تجارية دون إذن.
أما أسماء وشعارات وصور العلامات التجارية والمنتجات التابعة للشركات المصنعة أو لأطراف أخرى، فتظل حقوقها مملوكة لأصحابها، ويُستخدم ظهورها في المتجر لأغراض تعريف وعرض المنتجات.
يتم التعامل مع بيانات العملاء والمعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة بشكل مستقل في متجر لويس ميرال.
وتوضح سياسة الخصوصية أنواع البيانات التي قد يتم جمعها وأغراض استخدامها وحمايتها ومشاركتها عند الحاجة لإتمام خدمات مثل الدفع والشحن.
قد يستخدم متجر لويس ميرال بيانات التواصل التي يقدمها العميل، مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، للتواصل بشأن الطلبات والدفع والشحن وخدمة العملاء والإشعارات المرتبطة بالخدمة.
ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
يحق لمتجر لويس ميرال تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة أو لمواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية.
وتصبح النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة المعتمدة من تاريخ نشرها.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال حدوث أي خلاف، تتم محاولة معالجته وديًا أولًا، وفي حال تعذر ذلك تتم معالجته وفق الأنظمة والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو استخدام المتجر، يمكن التواصل مع لويس ميرال من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر أو عبر البريد الإلكتروني:
